2024年2月27日，周口中支理赔人员通过手机移动端完成一起10万金额的重疾理赔案件，从受理案件到最终结案用时仅20分钟，高效人性化的服务赢得客户的由衷赞赏和感谢。
L先生2020年4月份投保泰康全能保C款重大疾病保险，保额10万元，2024年2月份因直肠恶性肿瘤出险住院，住院后随即拨打95522报案。在接到客户报案后，周口中支理赔人员第一时间给客户取得联系，了解病情核实病理报告，确认符合重大疾病约定。2月27日14点26分协助客户提交理赔申请，14点46分，公司审核结束，正常赔付重疾保险金10万元，从理赔申请提交到赔款支付成功仅用时20分钟。
客户收到理赔款后感慨不已，庆幸为自己提前做了重疾险风险规划，更庆幸的是，虽然病魔无情，但在危难时刻，泰康人寿重疾先赔的快速赔付，给予了他巨大的安慰和温暖。让客户再次刷新了对泰康人寿理赔服务的认知，真正体验了“理赔不难、看病不贵”，彰显了公司实力和优质服务。
泰康人寿周口中支将继续秉承“以人为本、客户至上”的理赔服务理念，以高效便捷的服务标准彰显公司社会责任担当。保险无法改变和阻止意外和疾病的发生，但泰康人寿用专业的保险产品和每次贴心的理赔服务传递着爱与责任，以高品质服务助力公司高质量发展。