梁先生系周口市鹿邑县谷阳办事处居民，2017年9月30日，他在华夏保险周口中心支公司投保华夏附加常青树重大疾病保险（全能版），保额11万元。
风险总是无处不在，2023年2月12日，梁先生因急性心肌梗死在鹿邑县人民医院住院治疗，并于2023年2月14日接受了手术治疗。高昂的手术费用使梁先生家庭倍感压力，之后经客户家属报案后，华夏人寿周口中支工作人员立即联系客户家属，告知其所需要理赔资料。2023年3月9日，梁先生将理赔资料递交公司，3月11日经公司审核，梁先生符合条款约定的急性心肌梗、赔付梁先生重大疾病保险金11万元。收到理赔款后，梁先生十分感动，切身体会到保险的意义和华夏保险的热情服务。他表示，之前一直没想到华夏保险这么好，华夏的理赔这么快！后悔没有多买点保额。这一笔理赔款项不仅仅是给梁先生家庭上经济帮助，更为梁先生带来了抗击疾病给家庭带来负担的信心和战胜疾病的希望。
华夏保险将始终坚守“客户利益至上”的核心价值观，秉承“为人民服务，让客户满意”的服务理念，主动履行积极赔付职责，发挥社会稳定器的作用，实现一家全国性寿险公司对客户和社会的责任担当，践行“让华夏充满爱”的企业使命。