刘先生系周口市鹿邑县居民，2017年9月3日，在华夏保险陕西渭南大荔支公司投保华夏投保常青树重大疾病保险（2016），保额50万元。附加华夏医保通、附加投保人豁免保费重大疾病保险。
天有不测风云、人有旦夕祸福，2022年11月21日，刘先生因胃癌在苏州当地医院住院治疗，突然的变故使原本不富裕的家庭，更加雪上加霜，经客户报案后，华夏人寿周口中支工作人员立即联系客户，告知其所需要理赔资料。2023年2月14日，刘先生将理赔资料递交华夏保险周口中心支公司，2023年2月17日经公司审核，刘先生符合条款约定的恶性肿瘤、应赔付刘先生重疾保险金50万元、医疗保险金14864.94元， 豁免客户后期保费：55680元。并于2023年2月20日将理赔款打入客户账户。
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