2020年2月，殷先生为自己投保了一份“天安人寿爱守护（至尊保）终身重大疾病保险”，保额9万元，附带重大疾病关爱金2.25万元。
2022年9月，正值疫情期间，殷先生因身体不舒服，前往周口市中心就诊，后被诊断为“直肠恶性肿瘤”。得知病情后，对殷先生打击较大，想到自己曾购买的保险，便与天安人寿理赔服务人员取得联系，理赔服务人员接到报案后，积极协助殷先生准备理赔材料，公司收到殷先生的理赔申请后，理赔人员克服疫情困难，开启绿色理赔通道，快速审核、处理，很快公司支付殷先生重大疾病理赔金9万元及2.25万元重大疾病关爱金。
殷先生收到理赔款后，对公司如此快速、贴心的理赔服务十分认可，疾病的到来是无法预料的，但公司以真诚的服务换来客户的认可，后期殷先生为天安人寿送上印有“理赔及时高效、服务专业贴心”锦旗一面，表示感谢。
天安人寿周口中支坚持秉承”尊重、践诺，透明，快速“的理赔服务理念，全心全意服务好每位客户。
