为进一步提升突发事件处置能力，有效预防、及时应对公司经营过程中可能出现的各类突发事件，切实维护消费者合法权益，做好舆情风险防控工作，近日百年人寿周口中支组织内外勤人员开展了满期给付与非正常退保应急处理演练。
演练开始前，中支总经理组织召开专项会议，研讨部署演练内容、物料准备、处理流程等事项，各业务渠道积极参与，了解应对突发事件的流程、方法及注意事项，保障演练活动顺利开展。
演练过程中，中支内外勤员工积极参与从客户矛盾纠纷处置到应对媒体采访等相关场景演练，大家认真尽责，配合到位，切实提升了员工对突发事件风险防范及应急处置能力，演练取得了预期效果。演练活动结束后，针对本次活动开展情况进行总结分析，对演练过程中发现的问题制定切实可行的完善举措。
未来将以本次应急演练为契机，不断强化消费者权益保护工作，依法保障消费者合法权益，妥善化解矛盾纠纷，牢固树立声誉风险管理底线思维，为公司业务稳健高质量发展保驾护航，维护好金融市场秩序稳定。