为满足客户的健康服务需求，提升产品健康增值服务的覆盖维度，公司从产品、服务时限等多维度对产品健康增值服务进行了升级。
升级亮点：
本次升级覆盖三大维度，首先，产品维度：特定健康险覆盖了更多的产品及渠道。除了原有九款产品外，又新增9款产品，包括康健无忧（经典版）、康健无忧（加强版）、尊享健康、康悦星（感恩版）、万年青等一系列产品。
第二，服务平台，线上服务平台进一步丰富。在E动生命app、富德心服务平台基础之上，新增生命云服务APP，服务平台更多元化，令合作渠道及客户拥有更多选择。
第三，服务期限，升级后服务期限由三年内，拓展至交费期内。升级后以“线上+线下”相结合的形式，为客户提供全流程、全方位的健康增值服务。
线上服务包括“E动生命”APP、“生命云服务”APP、“富德心服务”平台提供的“在线问诊、预约挂号、疾病自查、健康测评、健康资讯、疾病库、健康档案”七项服务项目。
线下服务包括“电话医生、门诊预约（不指定医院或专家）、重疾绿通服务”三大项服务。其中重疾绿通服务包括“门诊预约（指定医院或专家）、住院协调、手术协调、国内专家二次诊疗”四项服务。
在人口老龄化的社会现状下，公司从2016年起布局健康增值服务，以“保险保障+增值服务”为发展目标，探索“康、养”结合的增值服务体系，以专业优质的服务，使客户收获更加高效便捷的就医体验，畅享健康无忧人生。未来，我们将更加坚定落实公司深化转型战略，实现产品-服务双轮驱动，助力公司向高质量发展转型，助力业务健康、持续发展。