中信保诚人寿周口中支为积极响应中国银保监会办公厅关于开展2022年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动要求，按照当地监管及总分公司活动安排，在宣传周期间开展系列宣传活动。本次活动以“共促消费公平 共享数字金融”为主题口号，坚持以人民为中心的发展思想，从更深层次、更大范围、更有保障和更可持续等维度促进金融消费公平。同时，以教育宣传活动为契机，促进公司数字化创新，推动解决“数字鸿沟”。聚焦日常服务场景，为消费者提供更加便利化的服务，推进公司及消费者诚信教育和文化建设。
周口中支结合本次消保教育宣传活动，成立专项工作小组，宣传活动由中支客服部牵头组织、落实活动开展，各部门积极配合，充分使用线上线下平台丰富宣传内容，开展进社区、进广场、进公园等，对活动做充分宣传，重点针对老年人等特殊人群在金融领域运用智能技术方面的困难及防范金融风险做教育宣传，护航老年人幸福晚年。同时在公司客服大厅、办公职场积极布置活动相关宣传物品，通过客服柜面张贴宣传海报、悬挂条幅，摆放展架、宣传折页等，布置及完善老年人服务专区、爱心座椅、老花镜等物品，为老年客户临柜办理业务提供便捷服务，提高客户服务满意度。
周口中支客服部利用渠道业务人员早夕会时间向业务人员开展“切实解决老年人运用智能技术困难”推进适老化建设专题培训，推广公司建立的各类便捷渠道，根据日常服务场景，为老年客户提供更有温度的金融服务，对被疏离于互联网之外的老年群体提供更多照顾与关爱。同时进一步加强从业人员诚信教育，坚持诚实守信原则，合规展业，诚信经营，增强风险防范意识和识别能力，切实保护消费者合法权益不受侵犯和损失。
