免申请零等待,出院就领理赔款，2月24日，扶沟泰康客户王先生在扶沟县人民医院窗口办理出院时，医院支付窗口的工作人员说：“泰康人寿已经支付了您的理赔款，在这里就可以领取，请您收好。”客户拿到现金925.74元的理赔款后感到非常惊讶：“没想到现在理赔这么方便，不用去保险公司申请理赔，和农合报销一样了，在医院就能直接办理，出院就能领到钱，真是太方便了。这才是真正的人性化理赔服务，泰康大公司，真正为客户着想！”
王先生2018年7月投保泰康附加健康无忧住院费用医疗80%，2022年02月20日因脑梗塞出险，就诊于扶沟县人民医院，客户报案后，泰康人寿工作人员第一时间前往医院探视，向客户介绍公司的健保通服务并协助进行登记申报，2月24日客户治疗好转后办理出院，合计花费1970.21元，社保报销911.05元，泰康健保通直付理赔925.74元。
该案是扶沟健保通理赔第一例，理赔金额虽少，但是它标志着泰康健保通服务在扶沟县正式落地，而泰康也成为当地保险行业第一家在扶沟县开通直赔服务的保险公司，为扶沟县广大保险客户带来了全新的理赔体验及感受。
传统的理赔模式，客户出院后才开始申请理赔，不仅需要准备各类理赔申请材料，而且一忙二忘，也往往耽误了理赔申请的及时提交。而泰康人寿“健保通”直付式理赔服务通过将泰康人寿保险核心业务系统与医院信息系统直联对接，在充分保证医院信息系统和数据安全的前提下，实现医疗数据即时传输，在客户住院期间就完成了理赔审核，出院时，结算系统自动带出客户的费用明细，完成理赔款的理算，客户直接领取现金，真正实现了“免申请、零等待”，“省时、省心、省周转”的一站式服务。
近年来，商业健康险取得了长足发展，在医疗保障体系中正发挥着越来越大的作用，已日益成为医疗费用重要支付方，因此商业健康险与医疗机构的行业合作是大势所趋。“健保通”就是这种行业合作的典范和有益探索，不仅使保险客户能够享受到更便捷高效的理赔服务，也成为医院服务患者、改善就医体验的重要突破，更为缓解个人医疗费筹措压力，提高支付能力提供了有力保障，实现三方共赢。正因如此，“健保通”直付理赔服务一经推出，便受到市场高度关注和客户的广泛好评。
泰康人寿“健保通”直付理赔服务仅仅是商业保险与医疗机构合作的开端，接下来，泰康人寿还将进一步开展与医疗机构更深度、更全面的合作，健康服务、远程医疗、慢病管理、院后随访等一系列惠及保险客户乃至民生的大健康项目正在进行中。未来，泰康将紧密围绕客户需求，通过一系列的跨界服务创新，让保险更安心、更便捷、更实惠，让人们更健康、更长寿、更富足。