2019年1月，冯女士购买了一份天安人寿爱守护（2019）终身重大疾病保险，附加住院费用医疗保险。2021年8月，冯女士突然感觉腹痛难耐，前往郸城县中医院住院治疗，诊断为胃肠功能紊乱。
冯女士住院后，第一时间拨打天安人寿客服热线，进行理赔报案。公司接到客户报案后，立即组织服务人员前往医院进行慰问，冯女士非常感动。出院后，服务人员协助冯女士整理索赔手续，因住院发票金额低于五千元，直接在微信报案申请简易理赔，当日理赔结案，并支付到账。
冯女士表示，没想到天安人寿的理赔速度那么快，也不用跑到公司柜面办理理赔，一通电话的事，理赔款当天就到账了。而且这是冯女士第二次理赔了，打破了别人口中所说的“理赔过一次公司就不再管你了”的谣言，冯女士生表示万分感谢。同时，冯女士表示，如果身边的人有想要了解保险的，会主动为其讲述自己天安人寿保险快速理赔的故事。
相信天安人寿周口中心支公司会一直秉承“尊重、践诺、透明、快速”的理赔服务理念，为客户提供优质的服务让每位客户满意，让每位客户感受到天安人寿的热心与关爱。
