2019年6月，客户张女士经朋友介绍为女儿冯女士投保《富德生命倍健康重大疾病保险》，保额30万元，附加康悦人生费用补偿医疗保险、住院费用补偿医疗保险及住院每日补贴医疗保险。
2021年6月，冯女士因身体不适前往郑州大学第一附属医院检查，被确诊为甲状腺恶性肿瘤。这突如其来的变故，让原本爱笑的女孩失去了笑容，整个家庭都笼罩在病魔的阴影下……
不幸中的万幸是，冯女士母亲此前为其购买了充足的健康险，冯女士随即入院接受治疗，并拨打公司客服热线95535进行报案。
接到报案后，周口中支立即委派保险代理人赶赴客户家中进行慰问，同时告知理赔申请相关手续及流程。7月8日，冯女士在完成阶段性治疗后向公司提交了理赔申请，经核实，冯女士所患疾病属于保险责任范围。7月20日，公司向冯女士赔付318100元保险金，同时豁免7.4万元续期保费。
“买保险不是在帮助别人，而是在帮助自己！”这是冯女士经过这次出险理赔最大的感悟。守护美好，从一份保障开始。富德生命人寿周口中支将践行“以人为本，以客为尊”的服务理念，不断优化服务流程、提高服务品质，为客户的美好生活撑起一把保护伞。