2018年6月13日，秦女士经朋友介绍为丈夫卢先生投保《富德生命康健无忧重大疾病保险》保险，保额20万，附加康悦人生费用补偿医疗保险、住院费用补偿医疗保险及住院每日补贴医疗保险。
2021年1月，卢先生因身体不适前往医院检查，不幸被确诊为急性肝衰竭，需要进行肝脏移植手术。不幸中的万幸是，秦女士此前为其购买了充足的健康险，卢先生随即入院积极接受治疗，并拨打公司全国统一客服热线95535进行报案。
接到报案后，富德生命人寿周口中支立即委派保险代理人对客户进行慰问，同时告知理赔申请相关手续及流程。7月15日，卢先生在完成阶段性治疗后向公司递交了理赔申请，经核实，符合保险责任；8月4日，公司向卢先生赔付512685.21万元医疗保险金。
“买保险不是在帮助别人，而是在帮助自己。”这是卢先生出险后最大的感悟。保险虽然不能减轻疾病带来痛苦，但能够帮助我们抵御病魔和风险，保障我们的为生命和财产安全。今后，富德生命人寿周口中支将持续为客户提供便捷、优质的服务，全力为更多家庭提供保险保障。