河南周口项城客户李先生，于2014年投保华泰人寿福佑双鑫重大疾病保险，年交保费8250元，保额20万元。2021年5月，客户因肝部疼痛、腹部胀满到郑州大学第一附属医院住院治疗，被诊断为肝恶性肿瘤。得知客户罹患重疾后，公司工作人员积极帮助客户收集理赔资料，以便客户能够及早得到治疗。理赔资料收集完毕后，客户于7月14日申请理赔，公司于当日下午结案并赔付理赔金20万元。
客户收到理理赔款后感慨万分，含泪致电工作人员称：感谢公司热情周到的理赔服务，有了这笔及时的理赔款就可以放心治疗了。
客户家属为表示感谢，特向公司送上一面写有“快速理赔显诚信，华泰保险暖人心”的锦旗，充分体现了公司的关怀和信守承诺的服务理念。